Durch unsere langjährige Tätigkeit in der Fliegerei ist unser Team mit zeitgemäßen Konzepten zur Führung von Teams, strukturierten Problemlösung und Entscheidungsfindung intensiv vertraut. Die Luftfahrt war hier Vorreiter in der Entwicklung von neuen Konzepten, nachdem eine genauere Analyse in den 80ern gezeigt hat, dass der Faktor Mensch eines der kritischsten Elemente zum Erreichen einer hohen Sicherheit darstellt. CRM – Crew Resource Management – war geboren, ist mittlerweile fest in der Ausbildung zum Flugzeugführer etabliert und hat im Laufe der letzten Jahrzehnte seine Wirksamkeit immer wieder unter Beweis gestellt.
Zwischenzeitlich haben viele weitere Branchen die in der Luftfahrt erarbeiteten Konzepte übernommen, z.B. die Medizin (Chirurgie und Notfallmedizin), Rettungsdienste und Feuerwehr und damit positive Erfahrungen gesammelt.
Alle Mitglieder unseres Teams arbeiten, neben unserer Tätigkeit in der Luftfahrt, in verantwortlichen Management-Positionen in der Wirtschaft. Und wir alle machen täglich die gleiche Erfahrung – die im CRM erarbeiteten Konzepte, Erfahrungen und Lehren sind in der allgemeinen Wirtschaft und im Management noch nicht angekommen. Und immer noch wird die Ressource „Mensch“ nicht ausreichend genutzt. In der Folge werden häufig suboptimale Entscheidungen getroffen und wertvolle Betriebsmittel (Geld!) verschwendet.
Das von uns angebotene zweitägige Seminar „CRM im Management“ soll diese Lücke schließen und der Führungskraft praktische Werkzeuge und Hilfsmittel an die Hand geben, um in der Hektik des Tagesgeschäftes die Mitarbeiter ihres Teams optimal einzubinden und damit zu besseren Entscheidungen zu kommen.
Bitte schauen Sie auch in unseren Blog, in dem in loser Abfolge bestimmte Themenschwerpunkte zum Thema CRM von uns beleuchtet werden.
Haben wir Ihr Interesse wecken können? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot geben!